С.МУСТАФАЕВА
Вчера глава Министерства связи Азербайджана Надир Ахмедов участвовал в “живом диалоге” с гражданами страны. В течение одного часа, с 11.00 до 12.00, граждане имели возможность задать министру вопросы по телефону. Что интересно, подобную акцию Минсвязи проводит не первый год. Нынешний “живой диалог” был четвертым по счету, и как заметил министр, наиболее удачным.
Хотя вопросов было не много (за время диалога позвонили лишь 19 абонентов) выводы стали обрисовываться уже после первых пяти вопросов. Звонивших в основном беспокоили технические аспекты, связанные либо со сменой телефонных номеров, либо модернизацией того или иного АТС. Делая заметки по каждому отдельному случаю, Н.Ахмедов обещал гражданам “очень скоро разобраться”. Любопытно, что в течение одного часа два звонка были связаны с прекращением вещания российского телеканала НТВ.
Кроме того, звонивших волновала дальнейшая судьба телеканалов ОРТ и РТР. Однако, как отметил Н.Ахмедов в одном из разговоре, с “этими каналами у нас все в порядке. Нашего президента этот вопрос очень беспокоит”. Не обошлось и без поздравлений – некоторые звонили лишь для того, чтобы поздравить главу Минсвязи с праздником – Днем национального возрождения. В паузе между вопросами корреспондент “Эхо” и успел побеседовать с Надиром Ахмедовым:
– Насколько эффективен подобный диалог и каковы его конкретные результаты?
– Обратите внимание на то, что в этот раз звонков было не очень много, но благодаря им, я уже получил кое-какую информацию, которая возможно, и не “всплыла” бы при специальных проверках. В то же время целью “живого диалога” является выявление негативных и скрытых факторов. Это может быть и недовольство граждан деятельностью Минсвязи, в том или ином случае, а также определенные моменты, связанные с проблемами абонентов. Важно также отметить, что после таких бесед мы проводим специальное совещание, на котором рассматривается каждое обращение. По возможности, и в рамках закона, Минсвязи старается оказать людям помощь и поддержку. Подытожив результаты совещания, обратившиеся ко мне граждане получат письменный ответ в течение недели. Как показывает практика, в ходе “живого диалога” достигается прямая и обратная связь, люди могут узнать то, что им нужно и без записи на прием.
– Какова разница, если она есть, между “живыми диалогами” 1998-го и 2002 года?
– Разница очень большая. Особенно она проявляется в количестве и интенсивности звонков. К примеру, в 1998 году между звонками даже не образовывалась пауза – это был беспрерывный процесс. Из-за этого нам пришлось продлить время еще на полчаса. Тогда в течение полутора часов насчитывалось 40-45 звонков. То же самое повторялось где-то два года. Сейчас звонков было 19 и уже по одному этому фактору можно делать определенные выводы. Не скрою, в те годы, проблем было очень много и у абонентов, и, естественно, у Минсвязи. Когда люди приходили ко мне на прием, их было так много, что я не успевал всех принять.
Уменьшилось и количество письменных жалоб. Поэтому можно смело утверждать, что деятельность Минсвязи наладилась. Конечно, наше ведомство тоже не без недостатков. Нам необходимо повнимательнее относиться к письменным жалобам абонентов. Порою, многие из них очень долгое время остаются в папках наших управлений так и не рассмотренными. И вполне естественно, что после этого, гражданину приходится обращаться в вышестоящие инстанции, снова и снова. В конце концов, не “от счастливой же жизни” граждане пишут неоднократные письма с жалобами. Естественно, что на это их подвигли определенные проблемы. В этой связи необходимо наладить работу на местах, чтобы каждая жалоба не оставалась без внимания.
– Население интересует дальнейшая судьба телеканала НТВ, есть ли какие-нибудь перспективы восстановления его вещания на Азербайджан?
– Поверьте, мы сами очень хотим этого. Но это зависит, как я уже отмечал, от руководства НТВ. Я лично неоднократно обращался к руководству канала, но все наши запросы остались без внимания. Минсвязи Азербайджана информировало их по поводу отключения, но НТВ и на это не отреагировало. Его представители не идут с нами даже на переговоры. Это непонятная ситуация продолжается почти год. На сегодняшний день у НТВ долг в размере 160 тысяч долларов. Если руководство телеканала будет оплачивать свое вещание и вернет нам долги, то после заключения контракта вещание возобновится. Однако, судя по всему НТВ в этом не заинтересован. Я, конечно, понимаю, что многие телезрители, другим каналам предпочитают НТВ. Поэтому полностью ответственность с Минсвязи не снимаю. Видимо, где-то мы не доглядели в вопросе договора. Что касается других двух каналов ОРТ и РТР, то на сегодняшний день с ними все в порядке.
– Как у вас складываются отношения с интернет-провайдерами? Известно, что вы с ними неоднократно судились по поводу отчислений в размере 20 тыс. манатов, которые должен платить каждый пользователь за пользование Интернетом.
– Разве вы не заметили, как в последнее время ухудшилось качество телефонной связи? Это происходит из-за несанкционированного пропуска трафика через телефонную сеть, которая рассчитана на определенную нагрузку. Где-то три года назад количество абонентов было не очень большим. Теперь же их около 200 тысяч – это влияет на качество телефонной связи. В данном случае выход один – либо интернет-провайдеры сами должны платить за пользование Интернетом, либо они должны создать свою отдельную сеть. Я считаю, что виноваты провайдеры. Для них сумма в 20 тысяч манатов – мизер, поскольку они зарабатывают где-то в среднем 150-500 долларов от каждого абонента. Провайдер должен заключить с нами договор.
– Еще в прошлом году граждане жаловались на “хаос и беспредел”, которые царили в сфере оплаты за телефонные переговоры. Многим начислялись “астрономические” суммы за междугородние переговоры, которых не было…
– Да, таких разговоров было очень много, и нам это известно. Как вы заметили, количество таких случаев заметно снизилось. Это стало возможным благодаря мерам, которые были проведены Минсвязи именно в этом направлении. В подобной ситуации следует обратиться в районные отделения Минсвязи, АТС, где с этим разберутся. Тем более, что длинных очередей в отделах абонентной платы больше нет.
Из архивов газеты ЭХО, 2002 год